一、退换货注意事项：

1. 请保证退换货商品及赠品的完好性，即商品及赠品需保持原有品质、功能、商品本身、配件商标标识、吊牌齐全、包装完好。套装商品请整套退换。

2. 退货时请将商品本身、配件、赠品（如有）以及商品和赠品包装（不包括纸箱、快递袋）一并退回。

二、不支持退换货的情形：

1. 松香已使用、或因顾客个人原因造成受污受损的商品。

2. 商标标识等标识被摘、标识被剪的商品。

3. 私人定制商品。

4. 申请退换货的购物订单记录的商品型号或编号与您寄回商品不符的。

5. 付款后，改变购买意向的。

三、其它注意事项：

1. 活动商品退货后不满足优惠条件需扣除相应优惠，订单中的其他商品恢复原价。

2. 套装商品不接受部分退换货。

3. 换货仅限于同款内更换，且更换商品价格不得高于原购买价格，否则退换货申请无法通过。

4. 提交退换货申请时，请填写真实有效的退换快件的快递单号信息，以免影响您的退换货处理时效。

四、退换货处理：

1.在符合本退换货政策的前提下，请您务必在签收商品之日（以签收快递日期为准）起7天内（适用于减价商品和正价商品）申请退换货。

2. 退换货费用（包括运费）按以下方式处理（非因质量问题不予退换）：

因质量问题产生的退换货，我们将承担所有退换货费用。

3. 请您注意，以下情形不属于商品质量问题：

A: 由于灯光、计算机显示器色差、或个人对颜色理解等不同，导致照片与实物可能存在一些色差。此类并不属于商品质量问题。

B: 松香使用感受因所用琴、琴弦、使用方式等不同而音色不同。

C: 因误拍等，需及时联系客户。在收到货后反馈，不予置换或退款。

D: 请您在收到商品后及时检查商品是否完好，及时提出退换货要求。超过以签收商品之日（以签收快递日期为准）起7天的退换货申请，恕无法为您操作退换货。

五、退换货流程

1.在微信公众号革木松香（ID: leatherwoodrosin）留言，说明退换货理由，并留下订单信息以供查找。

2. 客服人员会在3天内回复。若符合退换货要求的，客服会发送退换货寄货地址。

3. 请您按照要求在7个工作日内完成寄货，并在后台私信物流号。

4. 在工作人员收到货后，会完成退货退款、或换货。

六、附则

1. 如果适用的法律法规对本退换货政策所涉及的相关事宜另有不同的强制性规定的，以该等强制性规定为准。

2. 本退换货政策于2020年7月21日起生效并正式实施。